門禁系統(tǒng)常見問題-門禁故障排查方法

1． 軟件不和控制器通訊

答：

1. 檢查控制器是否正常，控制器如果正常則通訊指示燈會每秒閃爍一次。

2. 對485控制器則檢查控制器的序列號是否填寫正確，串口是否被占用，占用的串口是斷開的。

3. 對以太網(wǎng)控制器則檢查網(wǎng)絡(luò)是否接通，可以先ping測試網(wǎng)絡(luò)。檢查IP地址是否填寫正確，域名和IP地址只能填寫一處。

4. 檢查是否把控制器屏蔽了。

5. 查看調(diào)試界面，查看是否調(diào)試。

6. 重新打開軟件。

7. 檢查485通訊或網(wǎng)線是否連接正確，485通訊線正負(fù)有無接錯，有無斷線，端子有無插到位。

2． 如何使用另外電腦（服務(wù)器）上的SQL數(shù)據(jù)庫

答：

1. 在一個電腦（服務(wù)器）上安裝MS SQL Server2000 數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)，使用SQL+windows驗(yàn)證方式，并且正確啟動它。

2. 把本機(jī)安裝好的門禁軟件的安裝目錄下的database目錄下的SQL數(shù)據(jù)庫文件拷貝到一個電腦（服務(wù)器）上的某個目錄。名稱是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF。在企業(yè)管理器中附加2個文件中的AXData_Data.MDF，注意附加為名稱AXData。如果服務(wù)器已經(jīng)正確安裝門禁軟件且使用SQL數(shù)據(jù)庫則不需要拷貝附加。

3. 打開本機(jī)門禁軟件的安裝目錄下的工具DataBaseSetup.exe。進(jìn)行選擇使用的SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、以及安裝SQL的電腦（服務(wù)器）的名稱、同時選擇驗(yàn)證方式為SQL+windows。

3． 如何備份恢復(fù)數(shù)據(jù)庫

答：

1. 對Access數(shù)據(jù)：Access數(shù)據(jù)庫文件位于安裝目錄下的Database目錄下的，文件名稱是AXData.mdb。備份就是說把這個文件拷貝到另外的一個地方存放起來，如放到一個路徑下面 D:/備份/2007-5-1/

2. 對SQL數(shù)據(jù)庫：先在企業(yè)管理器里面找到AXData數(shù)據(jù)庫，查看它的屬性-數(shù)據(jù)文件，找到它的路徑位置；再到這個文件夾中拷貝名稱是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF的2個文件到一個備份目錄下。

3. 對Access備份的恢復(fù)：在重新安裝軟件或者需要查看以前備份的數(shù)據(jù)，則只需要把備份的文件AXData.mdb拷貝到安裝目錄下的database目錄下替換原來的即可。

4. 對SQL數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)：先在企業(yè)管理器里面找到HXData數(shù)據(jù)庫，分離它后，再把備份的文件AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF拷貝到安裝目錄下的database下替換原來的文件；最后在企業(yè)管理器里面的數(shù)據(jù)庫上單擊右鍵-所有任務(wù)-附加數(shù)據(jù)庫，選擇AXData_Data.MDF，附加的數(shù)據(jù)庫名稱為AXData。

4． 如何使用門禁系統(tǒng)授權(quán)發(fā)卡

答：下面是簡單的門禁軟件操作過程，具體見前面的說明

1. 正確安裝設(shè)備；

2. 在軟件中增加設(shè)備，且正確聯(lián)通設(shè)備；

3. 在讀卡器上刷卡，能在界面中看到刷卡記錄；

4. 在門禁設(shè)備界面-選擇控制器—更新控制器參數(shù)。

5. 在出入權(quán)限定義界面定義一個出入權(quán)限，必須選擇門上的開發(fā)時間。

6. 在人員管理界面增加一個人員。然后給他發(fā)卡，設(shè)置權(quán)限。

7. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。

5． 如何使用密碼開門

答：

1. 在門禁設(shè)備界面-選擇對應(yīng)的門-在開放時間上面增加新的開發(fā)時間，注意鑒別方式選擇“密碼”；

2. 在出入權(quán)限界面定義一個權(quán)限如“密碼開門”，選擇對應(yīng)門的第1步增加的密碼開放時間。

3. 在人員管理界面選擇需要密碼開門的人，把他的權(quán)限設(shè)置為第2步定義的權(quán)限。

4. 再選擇這個人發(fā)卡，在卡號里面輸入密碼的前4位，在密碼欄里面輸入密碼的后4位；不能用0開頭

5. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。

6. 使用的時候在鍵盤讀卡器上連續(xù)輸入8位密碼即可，如果錯誤可以按#重新輸入。

6． 如何使用卡+密碼開門

答：

1. 在門禁設(shè)備界面-選擇對應(yīng)的門-在開放時間上面增加新的開發(fā)時間，注意鑒別方式選擇“卡+密碼”；

2. 在出入權(quán)限界面定義一個權(quán)限如“卡加密碼開門”，選擇對應(yīng)門的第1步增加的卡加密碼開放時間。

3. 在人員管理界面選擇需要卡加密碼開門的人，把他的權(quán)限設(shè)置為第2步定義的權(quán)限。

4. 再選擇這個人發(fā)卡，在卡號里面輸入卡號，在密碼欄里面輸入密碼的后4位；不能用0開頭

5. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。

6. 使用的時候在鍵盤讀卡器讀卡，如何輸入4位密碼即可開門

7． 如何使用雙卡開門

答：

1. 在門禁設(shè)備界面-選擇對應(yīng)的門-在開放時間上面增加新的開發(fā)時間，注意鑒別方式選擇“雙卡開門”；

2. 在出入權(quán)限界面定義一個權(quán)限如“雙卡開門”，選擇對應(yīng)門的第1步增加的雙卡開門開放時間。

3. 在人員管理界面選擇需要雙卡開門的人，把他的權(quán)限設(shè)置為第2步定義的權(quán)限。

4. 再選擇這些人，把他傳送到控制器，即可。

5. 使用的時候，必須2個人在同一個讀卡器上刷卡，間隔5秒左右。

8． 如何使用互鎖功能

答：

1. 互鎖必須使用2門控制器或者4門控制器。注意，互鎖功能只能是2個門互鎖。

2. 必須對每個門安裝門磁，且門磁正確地接到控制器的接線端子上面。門磁也可以用鎖狀態(tài)替換。

3. 在軟件上選擇對應(yīng)的控制器修改屬性—高級—選擇互鎖功能。

4. 更新控制器參數(shù)即可。

5. 互鎖以后一個卡必須在另外一個門關(guān)閉的時候才能刷卡。否則產(chǎn)生一個互鎖報警的刷卡記錄。

9． 如何使用防潛返功能

答：

1. 防潛返表示一個人必須在一組控制器組成的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行出入刷卡，不可以連續(xù)多次進(jìn)或者連續(xù)多次。

2. 必須對每個門安裝2個讀卡器，一個進(jìn)一個出。

3. 在門上面增加一個開放時間，該開發(fā)時間選擇防潛返功能。

4. 定義一個權(quán)限，選擇該開發(fā)時間。

5. 選擇需要進(jìn)行防潛返的人，修改他們的出入權(quán)限為改出入權(quán)限，且下載到控制器。

6. 如果有多個區(qū)域，在軟件上選擇對應(yīng)的控制器修改屬性—高級—定義不同的區(qū)域編碼。

7. 防潛返功能刷卡的時候有約5秒的延時，也就是說刷卡后5秒內(nèi)可以連續(xù)刷卡，超過時間才認(rèn)為防潛返生效。

10． 如何多個用戶管理

答：

1. 在門禁軟件中用戶可以增加多個用戶。

2. 每個用戶可以單獨(dú)設(shè)置管理的權(quán)限范圍。

11． 如何進(jìn)行多電腦用戶管理門禁系統(tǒng)（聯(lián)網(wǎng)管理門禁系統(tǒng)）

答：這樣可以達(dá)到多個電腦管理門禁系統(tǒng)，且可以實(shí)時顯示記錄，以及進(jìn)行發(fā)卡授權(quán)。

1. 在一臺電腦（服務(wù)器）上安裝門禁軟件，必須使用SQL Server數(shù)據(jù)庫，使其能正常工作。

2. 必須在一個可以聯(lián)通的局域網(wǎng)絡(luò)中。

3. 在另外一個電腦（客戶端）上安裝門禁軟件，連接服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；且能正常工作。

4. 更換服務(wù)器版本的專業(yè)門禁軟件，在客戶端電腦上更換專業(yè)版門禁軟件的客戶端。

5. 客戶端要實(shí)時監(jiān)控就必須打開服務(wù)器上的門禁軟件。

6. 網(wǎng)絡(luò)專業(yè)版門禁軟件請向設(shè)備供應(yīng)商索取。

12． 如何遙控操作門

答：通過軟件可以對門進(jìn)行許多操作，包括開門、關(guān)門、長開，鎖門、解鎖門等；

1. 打開門禁設(shè)備界面，選擇右邊的門

2. 單擊右鍵—選擇要進(jìn)行的操作

13． 如何使用挾持密碼

答：在人員被威脅開門的時候，可以通過輸入挾持密碼來隱蔽地求助。

1. 打開門禁設(shè)備界面，選擇控制器—屬性—高級—輸入4位數(shù)字的挾持密碼。

2. 更新控制器參數(shù)。

3. 在鍵盤讀卡器上任何時候輸入挾持密碼，門就會開啟，且在軟件中產(chǎn)生挾持報警記錄。

4. 如果要取消挾持密碼功能，只需要把密碼修改為幾個字母就可以。

14． 如何查看控制器的版本

答：控制器由硬件電路板和里面的軟件組成。硬件版本在電路板上有印刷字顯示；軟件版本可以通過調(diào)試界面里面顯示，在打開軟件后就會顯示控制器連接，連接后面的數(shù)字就是控制器程序固件版本！見前面的調(diào)試界面窗口。

15． 如何導(dǎo)入人事和卡號數(shù)據(jù)

答：軟件開始使用軟件后，可以通過Excel表導(dǎo)入大批量的人事數(shù)據(jù)。

1. 打開安裝目錄，database目錄下有導(dǎo)入工具ExcelToACCESSTool.exe 是從Excel表導(dǎo)入到Access數(shù)據(jù)庫，安裝目錄下ExcelToSQLTool.exe 是從Excel表導(dǎo)入到SQL數(shù)據(jù)庫，請根據(jù)使用的數(shù)據(jù)庫選擇，SQL數(shù)據(jù)庫必須正確安裝后才能使用。

2. 根據(jù)導(dǎo)入工具界面提示的格式制作Excel表。

3. 根據(jù)導(dǎo)入工具的 提示進(jìn)行導(dǎo)入操作。重復(fù)卡號工號的將不重復(fù)導(dǎo)入。

16． 如何修改開門時間

答：開門時間為用軟件開門或者刷卡開門后，控制器執(zhí)行開門保持多少時間。

1. 打開門禁設(shè)備界面—控制器—門—修改門參數(shù)。

2. 修改開門時間，更新參數(shù)。

17． 如何使用非法卡報警功能

答：在非法卡或者無效時間打卡的時候，需要產(chǎn)生報警輸出，報警輸出設(shè)備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。

1. 打開門禁設(shè)備界面—控制器—門參數(shù)—選擇報警項(xiàng)目（無效卡）并且修改報警時間長度。

2. 更新參數(shù)。

3. 在沒有登記的卡刷的時候，將產(chǎn)生一個繼電器動作開關(guān)輸出（干接點(diǎn)）。

18． 如何使用門被非法打開報警警功能

答：在沒有正確刷卡或者軟件開門的時候，門被打開，而產(chǎn)生報警輸出動作，報警輸出設(shè)備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。

1. 打開門禁設(shè)備界面—控制器—門參數(shù)—選擇報警項(xiàng)目（門報警）并且修改報警時間長度。

2. 更新參數(shù)。

3. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。

19． 如何使用門被非法打開報警警功能

答：在沒有正確刷卡或者軟件開門的時候，門被打開，而產(chǎn)生報警輸出動作，報警輸出設(shè)備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。

1. 打開門禁設(shè)備界面—控制器—門參數(shù)—選擇報警項(xiàng)目（門報警）并且修改報警時間長度。

2. 更新參數(shù)。

3. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。

20． 如何使用門開時間太長報警功能

答：在門被打開后，而沒有在規(guī)定的時間內(nèi)關(guān)閉，則可以產(chǎn)生門開時間太長的報警記錄。這個時候也可以同時產(chǎn)生一個報警輸出。報警輸出設(shè)備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。

1. 打開門禁設(shè)備界面—控制器—門參數(shù)—選擇開門時間太長報警

2. 選擇報警項(xiàng)目（開門時間太長）并且修改報警時間長度。

3. 更新參數(shù)。

4. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。

附錄:

一、如何修改控制器的IP:

控制器安裝好后,如果要重新設(shè)置控制器的IP或其它參數(shù)按如下操作:

當(dāng)控制器IP和電腦不在同一IP段時.首先把電腦的IP設(shè)置到控制器同一IP段,先改控制器IP,再把電腦IP改回來.

1.在IE地址檔輸入控制器IP

用戶名：admin

密碼：888888

IP地址檔輸入你所要求的IP號，保存并重新啟動系統(tǒng)就可以了

二、如何設(shè)置485讀卡器

如果使用485讀卡器時：需要設(shè)置485讀卡器

回目錄《專業(yè)版門禁軟件手冊》

這里是文件的結(jié)尾 版權(quán)所有 2011-2022年！

附件一：

2011版門禁軟件 語音功能手冊

設(shè)置軟件的語音功能，起到報警、識別、提示的作用，如，當(dāng)劉德華拿自己的卡去進(jìn)門讀卡器上刷卡時，電腦系統(tǒng)語音輸出提示音：“劉德華　進(jìn)門”。也可單獨(dú)為某一個（一些）人，或個事件，指定提示音，如指定的提示音是《我們在一起》這首歌，當(dāng)劉德華刷卡后，系統(tǒng)音箱就會響起《我們在一起》這首歌。

門禁故障排查方法

要實(shí)現(xiàn)上面功能的基本配置和要求：

1. 系統(tǒng)管理電腦要接音箱，聲音功能開啟

2. 操作系統(tǒng)安裝了語音模塊

3. 一套門禁設(shè)備，到少要一個控制器，一個讀卡器，一個出門按鈕，已經(jīng)正確連接到位。

4. 系統(tǒng)管理電腦上要裝門禁軟件，并運(yùn)行

5. 門禁軟件各項(xiàng)設(shè)置正確

一、 原理

控制器接收到輸入信號如讀卡器轉(zhuǎn)過來的卡號或出門按鈕傳過來的開關(guān)信號然后，把信號傳給門禁管理軟件，軟件就會啟動語音功能，電腦就會播放語音輸出。

二、 軟件設(shè)置

1、打開軟件，在工具欄中點(diǎn)擊　[事件類型]　找到你想輸出語音的類型　雙擊　在打開的對話框中，在（顯示）（報警類）（合成語音輸出）這三個選擇框中打勾，點(diǎn)（確定）如下圖：

門禁故障排查方法

2、在工具欄中點(diǎn)擊[地圖]　在空白處點(diǎn)右鍵，選擇（放置報警），在打開的對話框中，填寫（名稱）　如：姓名出門語音提示

應(yīng) 用 一：

果想用系統(tǒng)音來報刷卡人姓名作為輸出語音提示，在（默認(rèn)聲音）打上勾，點(diǎn)（確定）如下圖：

應(yīng) 用 二：

如果要輸出指定的語音提示，就在（聲音文件）中輸入語音源文件（必須是.wav格式）所放的地址，去掉（默認(rèn)聲音）前面的勾，點(diǎn)（確定）如下圖：

三、 安裝語音模塊

如果電腦操作系統(tǒng)沒有安裝語音模塊，就必須安裝，上面的應(yīng)用二才能正常使用。

語音模塊可以在網(wǎng)上下載，也可以向我們客服索取。

安裝也很簡單，點(diǎn)擊下一步既可完成。

四、 配置語音選項(xiàng)

打開控制面板，雙擊（語言）屬性，做如下圖設(shè)置。

設(shè)置好了后，點(diǎn)（預(yù)聽語音），看看能不能讀出，然后點(diǎn)（確定）保存。

五、 刷卡測試效果

到連接控制的讀卡器上刷卡，電腦電箱有沒有讀出語音。如讀不出，請檢查上面有沒有操作不對的地方。如還不能讀出，請與我們技術(shù)聯(lián)系。